Повернення та обмін

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», парфумерно-косметичні товари належної якості входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню або обміну.

Під час отримання замовлення уважно огляньте товар у присутності кур’єра або працівника служби доставки. Перевірте цілісність упаковки, зовнішній вигляд товару та відповідність замовленню.

Якщо товар має пошкодження, не відповідає вашому замовленню або викликає сумніви щодо зовнішнього вигляду, не відкривайте упаковку та відмовтеся від отримання. У такому випадку ми обов’язково розглянемо ситуацію та замінимо товар або запропонуємо інше рішення.

Якщо після отримання ви виявили пошкодження товару, зверніться до нас якнайшвидше та надайте фото або відео підтвердження. Ми розглянемо звернення та, у разі підтвердження проблеми, замінимо товар на належний.

Повернення коштів або обмін можливі лише за умови, що товар не був у використанні, упаковка збережена, а косметичний засіб не відкривався та не використовувався.

Зверніть увагу: кур’єр або працівник служби доставки не може надати можливість спробувати косметичний засіб до моменту оплати та отримання замовлення.